Capacitación para innovar en el turismo
La Secretaría de Desarrollo Económico y Turismo de Cuernavaca realizó la Master Class “Inteligencia Artificial: para innovar, comunicar y decidir mejor”, una capacitación dirigida a empresarios, prestadores de servicios turísticos, funcionarios y profesionales del sector. La actividad tuvo lugar en el Museo de la Ciudad de Cuernavaca (MuCiC), con el propósito de acercar herramientas de inteligencia artificial que contribuyan a mejorar la promoción, la comunicación y la atención a visitantes.
La sesión fue impartida por Marina Álvarez Canseco, consultora en Inteligencia y Mercadotecnia Estratégica, quien explicó distintas posibilidades de aplicación de esta tecnología en las actividades turísticas.
Durante la inauguración, Marcos Manuel Suárez Gerard, secretario de Desarrollo Económico y Turismo de Cuernavaca, dio la bienvenida a representantes del sector y destacó la importancia de proporcionar herramientas que ayuden a mejorar los servicios y fortalecer la competitividad de la ciudad como destino turístico.
El funcionario señaló que estas capacitaciones buscan acercar nuevas tecnologías a hoteles, restaurantes y establecimientos de alimentos, para facilitar la incorporación de herramientas digitales en sus actividades cotidianas.
Aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial
La Master Class tuvo un enfoque práctico y estratégico. A través de ejemplos, demostraciones y ejercicios relacionados con situaciones reales, las y los asistentes conocieron formas de utilizar la inteligencia artificial para optimizar procesos, analizar información, generar contenidos y mejorar la comunicación con clientes y visitantes.
Entre las aplicaciones abordadas estuvieron el diseño de campañas de promoción, la creación de contenidos para difundir servicios y atractivos turísticos, así como el aprovechamiento de información para apoyar la gestión y la toma de decisiones.
Estas herramientas también pueden utilizarse para identificar oportunidades de innovación y atender necesidades específicas de cada empresa o proyecto. Durante la capacitación se destacó que su incorporación debe realizarse de manera responsable y de acuerdo con los objetivos de cada establecimiento.
Por su parte, Marina Álvarez Canseco explicó que uno de los propósitos de la actividad fue fomentar el uso estratégico y responsable de la inteligencia artificial como apoyo para mejorar procesos y fortalecer la toma de decisiones en el entorno laboral.
Nuevas herramientas para fortalecer el destino turístico
La capacitación forma parte de las acciones de actualización dirigidas a quienes participan en las actividades turísticas de Cuernavaca. El acercamiento a nuevas tecnologías permite que los prestadores de servicios conozcan alternativas para mejorar la promoción de sus negocios y la atención que ofrecen a quienes visitan la ciudad.
En este sentido, la Secretaría de Desarrollo Económico y Turismo busca acercar herramientas digitales a distintos integrantes del sector, desde establecimientos de hospedaje y restaurantes hasta profesionales vinculados con la promoción turística.
Con iniciativas de formación como esta, el municipio promueve la innovación y el aprovechamiento de la tecnología en el sector turístico, con el objetivo de fortalecer la comunicación, mejorar los servicios y contribuir a la competitividad de Cuernavaca como destino.